Hoe je Personas kunt gebruiken in Content Marketing Campagnes

Het gebruik van koperspersona's in contentmarketing is een must. Vooral voor ons die werkzaam zijn in digitale marketing.

Mensen zijn dol op content, ze besteden ongeveer 8 uur per dag aan het scrollen door hun feeds. De bestede tijd geeft merken een geweldige kans om online gebruikers aan te trekken. Ze moeten echter ook tegelijkertijd concurreren met vele andere merken.

Deze gids voor het gebruik van koperspersona's in contentmarketing zal je vertellen op welke manieren je dit probleem kunt oplossen en je concurrenten kunt overtreffen.

Waarom is contentmarketing belangrijk?

Contentmarketing is cruciaal voor bedrijven van alle groottes omdat het helpt geloofwaardigheid op te bouwen en merkbekendheid te verspreiden. Het maakt niet uit of je content een blogartikel, social media bericht of een korte video is.

Als het je gebruikers nu helpt, zal het uiteindelijk je bedrijf in de toekomst helpen.

Sterker nog, 73% van B2B en 70% van B2C marketeers geven aan dat content een integraal onderdeel is van hun algemene marketingstrategie.

Door in te spelen op de behoeften van je doelgroep, kun je ook de volgende resultaten bereiken:

• Jezelf positioneren als een thought leader in de branche
• Online zichtbaarheid vergroten en verkeer naar je website genereren
• Diepgaande oplossingen bieden aan je gebruikers in elke fase van de klantreis

Het belangrijkste is dat een uitgebreide contentmarketingstrategie je helpt een trouwe klantenkring op te bouwen.

Waarom zijn koperspersona's belangrijk bij contentmarketing?

Koperspersona's zouden de basis moeten zijn van al je contentmarketing inspanningen. Ze kunnen je contentstrategie verbeteren, klantbetrokkenheid verhogen en impactvolle boodschappen overbrengen.

Bovendien kun je geschikte marketingkanalen vinden om je content te verspreiden.

Hier zijn zes andere redenen waarom je koperspersona's zou moeten gebruiken in contentmarketing campagnes.

#1 Krijg inzicht in je publiek

Persona's geven je cruciale inzichten in je publiek.

Aangezien hun creatie grondig klantonderzoek en analyse vereist, kunnen ze als geen ander informatie over je publiek verschaffen.

Je kunt eenvoudig klantgedrag, doelen, uitdagingen, interesses en contentconsumptiegewoonten begrijpen. Dit stelt je marketingteam niet alleen in staat om waardevolle content te creëren, maar ook om jezelf als autoriteit in je branche te vestigen.

#2 Verbeter klantsegmentatie

Klantsegmentatie is een proces waarbij je klanten verdeelt in verschillende groepen op basis van hun overeenkomsten. Dit kan op basis van geografische, demografische, psychografische of andere prominente factoren.

Persona's kunnen het klantsegmentatieproces verbeteren. Dit komt vooral omdat ze gebaseerd zijn op substantiële klantgegevens.

Je kunt Google Analytics samen met persona's gebruiken om je content te analyseren. Dit geeft je een idee over welk type content werkt voor verschillende gebruikerssegmenten.

#3 Breng de klantreis in kaart

Als je tools zoals Delve AI gebruikt, kun je eenvoudig klantreizen in kaart brengen.

De klantreis kaart geeft je informatie over hoe gebruikers je website hebben ontdekt, in welke fase van de marketingfunnel ze zich bevinden, en waar ze afhaken.

Je kunt deze kennis gebruiken om de klantervaring te verbeteren en de content op je website aan te passen.

#4 Weerspiegel de Stem van de Klant

Persona's helpen je om je content af te stemmen op de Stem van de Klant. Je hoeft niet meer te worstelen om erachter te komen waarin je kijkers geïnteresseerd zijn.

Zodra je weet waar je publiek naar zoekt, kun je eenvoudig content ontwikkelen die informatie geeft over onderwerpen waarover zij meer willen weten.

Bijvoorbeeld, het zal niet alleen gaan om "hulpmiddelen om sneller te schrijven" maar ook "manieren om schrijversblok te overwinnen."

Dergelijke content verschuift de focus verder van producten/diensten naar je gebruikers. Het leidt tot een positieve verandering in klantervaring en verhoogt klantconversies.

#5 Behoud merkconsistentie

Zodra je het Coca Cola logo ziet of zelfs de glazen fles aanraakt, weet je dat het Coca Cola is. Dat is de kracht die een merk heeft over zijn klanten.

Koperspersona's stellen je in staat om een consistente merkidentiteit, tone of voice en stijl van communicatie te behouden over alle marketingkanalen. Omdat je weet wat je gebruikers verwachten in elke fase van de gebruikersreis, kun je eenvoudig content ontwikkelen die in lijn is met je merk.

Bovendien kunnen ze worden gebruikt om je content op elk moment te rebranden, hergebruiken en herschikken.

#6 Verbeter teamssamenwerking

Het is moeilijk om verschillende teams op één lijn te krijgen. Vooral die in verkoop en marketing (of dat zeggen ze tenminste).

Persona's kunnen dit probleem echter oplossen. Je kunt ze delen met je PR, klantenservice en verkoopteams en ervoor zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit als het gaat om je klanten.

Aangezien 65% van de mensen waarschijnlijk content van derden consumeert, wordt het belangrijk om content te ontwikkelen die je gebruikers daadwerkelijk willen.

En voor kwalitatief hoogwaardige content zijn contentmarketing persona's precies de juiste weg.

Wat is een contentmarketing persona?

Een contentmarketing persona vertegenwoordigt een segment van uw gebruikers, gecreëerd op basis van hun contentconsumptiegewoonten, voorkeuren en gedrag.

Het lijkt veel op een koperspersona, wat een fictieve weergave is van uw ideale klanten. Contentmarketing persona's zijn echter uniek omdat ze zich richten op de contentvoorkeuren van uw gebruikers in verschillende fasen van de klantreis.

Voorbeeld van een marketing persona

Hier is een voorbeeld van een marketing persona voor een projectmanagement software.

Naam. Emily Johnson

Functietitel. Marketing manager

Communicatie. E-mail en Social Media (LinkedIn en Twitter)

Achtergrond. Emily is een B2B SaaS marketeer die werkt voor een middelgroot bedrijf in San Francisco, Californië. Als hoofd van de marketingafdeling wil ze de merkbekendheid vergroten en klantbehoud verbeteren door waardevolle content te leveren.

Functieomschrijving. Emily beheert een redactionele kalender voor contentproductie en -distributie, waarbij ze samenwerkt met andere teams om haar bedrijfsdoelstelling te behalen. Ze moet ook zorgen dat haar team resultaten levert en content voortdurend optimaliseert voor betere prestaties.

Uitdagingen. Als contentmanager vindt Emily het moeilijk om communicatiekloven tussen teamleden te overbruggen. Daarom is ze op zoek naar projectmanagement tools die haar team kunnen helpen beter te presteren.

Contentvoorkeuren. Emily leest graag industrie blogs en woont marketing conferenties bij.

Informatiebronnen. Industrie blogs en nieuwsbrieven van MarketingProfs en HubSpot.

Communicatievoorkeuren. Emily leest graag industrie blogs en woont marketing conferenties bij.

Rol in het aankoopproces. Doorgaans betrokken bij de onderzoeks- en besluitvormingsfase.

Oplossing. Een projectmanagement software kan Emily's problemen oplossen door de workflow te stroomlijnen en de samenwerking tussen teamleden te verbeteren. Door integratie met Google Analytics kan de software haar ook helpen het succes van verschillende marketingcampagnes te meten.

Elk bedrijf dat deze oplossingen verkoopt, kan Emily bereiken via E-mail, LinkedIn en Twitter. Omdat zij een belangrijke beslisser is, kunnen ze een manier vinden om haar problemen direct aan te pakken door whitepapers, infographics en klantreferenties te verstrekken.

Stappen om persona's te maken voor contentmarketing

Om content te leveren die inspeelt op de behoeften van je klanten, moet je persona's maken voor je contentmarketing doelgroep. Deze stap is cruciaal voor succes en mag niet worden overgeslagen als je een effectieve marketingcampagne wilt ontwikkelen.

Je kunt persona tools gebruiken zoals Delve AI of handmatig persona's maken door deze stappen te volgen:

Stap 1: Verzamel uitgebreide klantgegevens

Om een persona te maken, heb je veel klantgegevens nodig. Voor onderzoeksdoeleinden raden we aan om zowel kwantitatieve als kwalitatieve datasets te gebruiken.

Kwantitatieve gegevens:

Volgens een onderzoek van CMI, gebruikt 76% van de B2B-marketeers kwantitatieve gegevens van website-analytics om hun doelgroep beter te begrijpen. Dit betekent dat Google Analytics je beste optie is voor het verkrijgen van nauwkeurige gebruikersgegevens op basis van websiteverkeer.

Je kunt ook CRM-software zoals Hubspot gebruiken om uitgebreide klantinformatie te krijgen.

Deze aanpak helpt je de volgende vragen te beantwoorden:

• Wie is je klant (leeftijd, geslacht, locatie)?
• Wat is hun opleidingsniveau?
• Wat is hun functietitel en -omschrijving?
• Aan wie rapporteren zij?
• In welke sector werken zij?
• Welke tools gebruiken zij in hun dagelijkse activiteiten?
• Wat zijn hun communicatievoorkeuren?

Kwalitatieve gegevens:

Klantinterviews, feedback, enquêtes, sectorrapporten en social media monitoring tools kunnen worden gebruikt om kwalitatieve gegevens te verzamelen.

Je kunt dit verder verrijken door je verkoop- en klantenserviceteams te interviewen, aangezien zij voortdurend contact hebben met je klanten.

Hoewel het een tijdrovend proces is, helpen kwalitatieve gegevens je bij:

• Het beschrijven van een typische dag in het leven van je klanten
• Het identificeren van doelen die bereikt moeten worden
• Het lokaliseren van pijnpunten en uitdagingen van klanten
• Het opsporen van zwakke punten van concurrenten en contentkansen

Stap 2: Verken uitdagingen, frustraties en motivaties van klanten

Een diepgaand begrip van de uitdagingen, frustraties en motivaties van je gebruikers in hun persoonlijke en professionele leven kan je helpen een beter contentplan te ontwikkelen.

Bovendien kun je:

• Gebruikers segmenteren op basis van de manier waarop ze content consumeren
• Invloedrijke communicatiekanalen identificeren
• Focussen op de problemen waar ze tegenaan lopen
• De uit te voeren taken identificeren
• En ten slotte een oplossing voor hun problemen voorstellen op een manier die interesse wekt

Psychografische gegevens zullen je klantprofiel verder verrijken, waardoor je kunt analyseren hoe gebruikers op je content zullen reageren.

Stap 3: Ga dieper in op contentvoorkeuren en -formaten

Contentvoorkeuren moeten informatie bevatten over de primaire communicatiemethode van je persona, contentplatforms, sociale kanalen, contenttype en -formaat, en interessegebieden.

Je zou bijvoorbeeld de volgende vragen moeten kunnen beantwoorden zodra je persona's klaar zijn:

• Op welke manieren ontdekken je gebruikers content (zoekmachines, sociale media)?
• Welke apparaten gebruiken ze om je website te bezoeken (desktop, mobiel, tablets)?
• Welk type content consumeren ze (blogs, video's, podcasts)?
• Wie beschouwen zij als autoriteit op de onderwerpen gerelateerd aan jouw sector (concurrenten, analisten, thought leaders)?
• Hoeveel informatie willen ze in een bepaalde periode ontvangen? Wat beïnvloedt hun consumptiegewoonten?
• Hoe ontvankelijk zijn ze voor het uitproberen van nieuwe ideeën?
• Zullen ze interesse hebben in jouw content?

Dit is de belangrijkste stap in het proces van het maken van persona's, dus neem er de tijd voor en doe het goed.

Stap 4: Bouw een ideaal klantprofiel

Zodra je je demografische en psychografische gegevens op orde hebt, kun je beginnen met het opstellen van een ideaal klantprofiel.

Een ideaal klantprofiel vertegenwoordigt klanten die perfect zouden passen bij de producten die je verkoopt en die veel waarde teruggeven.

Als het om content gaat, moet je echter profielen bouwen die het meest waarschijnlijk betrokken zullen zijn bij de content die je maakt. Vergeet niet om een naam en profielfoto toe te voegen aan de persona's die je hebt gemaakt. Dit maakt ze menselijker, waardoor je beter met ze kunt connecteren.

Stap 5: Stem persona's af op je bedrijfsdoelstellingen

Je hebt gegevens verzameld en een klantpersona gebouwd. De volgende stap is ervoor zorgen dat je persona's aansluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.

Waarom?

Omdat dat het hele doel is van het produceren van content: het verkopen van je producten/diensten op een manier die waardevolle inzichten biedt aan je klanten en tegelijkertijd je zakelijke belangen dient.

Zodra je je bedrijfsdoelstellingen afstemt op die van je contentpersona's, kun je effectieve content maken voor al je bedrijfsactiviteiten.

Stap 6: Test je content zo veel mogelijk

Zodra je content hebt gemaakt (bijvoorbeeld een blogpost voor een website) met behulp van de persona's die je hebt gebouwd, is het tijd om deze te testen.

Je kunt de prestaties en het succes van content testen op basis van verschillende marketingmetriek zoals websiteverkeer, bouncepercentage, betrokkenheid en conversiepercentages.

Het testen van content helpt je bij het valideren van je persona's en het identificeren van formats die goed werken voor je doelgroep.

Hoe gebruik je koperspersona's bij contentmarketing?

Zoals eerder vermeld kunnen persona's je contentmarketing-inspanningen verbeteren. Ze geven je inzicht in wat je gebruikers willen. Hierdoor kun je je content goed plannen en je producten promoten zonder te spammerig te zijn.

Dit zijn de manieren waarop je koperspersona's kunt gebruiken bij contentmarketing:

Publieksgedrag interpreteren

Een van de meest voor de hand liggende voordelen van persona's is de mogelijkheid om publieksgedrag te interpreteren. Dit is erg belangrijk als je klantloyaliteit wilt opbouwen en bekendheid wilt creëren als merk.

Je kunt marktonderzoek doen naar hoe gebruikers zich gedragen op e-commerceplatforms en reageren op digitale marketingcampagnes, advertenties en evenementen.

Als de informatie nieuw is, kun je deze altijd toevoegen aan je persona's.

Neem bijvoorbeeld een kledingmerk dat marktonderzoek doet om hun typische klanten te identificeren. Ze ontdekken dat hun primaire doelgroep millennialvrouwen zijn die online winkelen prefereren en een sterke interesse hebben in duurzame mode.

Met deze kennis kan het merk een consumentenprofiel maken dat deze groep vertegenwoordigt.

Het merk kan dan hun marketingcampagnes afstemmen op dit klantsegment. Ze kunnen ervoor kiezen om advertenties te plaatsen die hun milieuvriendelijke productassortiment tonen. Deze advertenties kunnen bestaan uit social posts, displayadvertenties of PPC's. Ook kan een goed geplaatste gastblog helpen om het milieuvriendelijke assortiment bij een breder publiek te promoten.

Website-verkeer verhogen

Als je je websiteverkeer wilt verhogen, moet je je richten op het creëren van content die direct tot je publiek spreekt en hen precies geeft wat ze zoeken.

Gelukkig geven persona's je de mogelijkheid om content te publiceren die aandacht trekt, meer verkeer genereert en domeinautoriteit opbouwt.

Kijk naar de onderwerpen en zoekwoorden waarin ze geïnteresseerd zijn, samen met hun voorkeurscontentformaten.

Maar onthoud dat alleen persona-gebaseerde content creëren niet genoeg is. Je moet ervoor zorgen dat je geen content dupliceert. Je moet alle klantcontactpunten dekken en tegelijk uniek zijn.

Content-creatie diversifiëren

Content kan in verschillende formaten komen zoals blogartikelen, video's, podcasts, webinars, infographics, nieuwsbrieven en social posts.

Maar wist je dat bedrijven die prioriteit geven aan bloggen 13 keer meer kans hebben om positieve ROI te zien? Van andere formaten zoals video's en social posts is ook gebleken dat ze de bouncerate verlagen en de betrokkenheid verhogen.

Door content-creatie te diversifiëren naar persona-voorkeuren, kun je je kansen op klantsucces verder maximaliseren.

Bijvoorbeeld, blogartikelen bieden waardevolle inzichten en informatie aan lezers. Ze helpen je ook om gebruikers te bereiken in elke fase van de funnel. Als je doelgroep op zoek is naar informatie over bepaalde onderwerpen, kun je artikelen maken over hetzelfde om hen te helpen.

Kwalitatieve leads genereren

Marketingplannen worden gemaakt met verschillende doelstellingen in gedachten, zoals merkbekendheid opbouwen en kwalitatieve leads genereren.

Je zult deze doelstellingen alleen kunnen behalen als je originele hoogwaardige content levert.

Koperspersona's kunnen worden gebruikt om je content (blogartikelen, video's, podcasts, social posts) te verfijnen en aan te passen aan gebruikersverwachtingen.

Vervolgens moet je het optimaliseren voor zoekmachines (met SEO-technieken) zodat je publiek het kan vinden. Als je content goed is, is het waarschijnlijker dat het in zoekresultaten verschijnt, prospects naar je website trekt en leads genereert.

Inbound marketing aandrijven

Je kunt je contentstrategie optimaliseren door persona's te bouwen voor elke fase van de inbound marketing funnel.

Ze kunnen worden gebruikt om je content aan te passen aan de interesses en behoeften van potentiële consumenten in de Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU), en Bottom of the Funnel (BOFU) fases.

Dit zorgt ervoor dat het zoveel mogelijk mensen bereikt en hen succesvol door de funnel beweegt.

Zo kun je dit doen.

Top of the Funnel (TOFU): De aandacht trekken van potentiële klanten

In de bewustwordingsfase realiseren mensen zich dat ze een probleem hebben en een oplossing moeten vinden. Je kunt hun aandacht krijgen door digitale advertenties, persberichten en social content te plaatsen.

Het is belangrijk dat je hun uitdagingen direct aanpakt en je oplossing benadrukt.

Middle of the Funnel (MOFU): Kopers informeren over je product/dienst

Zodra kopers in de onderzoeksfase komen, zoeken ze actief naar oplossingen voor hun problemen. Ze willen content die hen helpt een beslissing te nemen. Daarom is het essentieel om informatieve content te bieden in de vorm van educatieve video's, infographics, blogs, eBooks en meer.

Deze bronnen zullen hun vragen goed beantwoorden en hen leiden naar de oplossing die je biedt.

Bottom of the Funnel (BOFU). Prospects nurteren voor de verkoopcyclus

Dit is de fase waarin je prospects jouw oplossing vergelijken met die van je concurrenten. Daarom moet je je product of dienst promoten om op te vallen tussen de concurrentie.

Dit zal geloofwaardigheid opbouwen en uiteindelijk hun uiteindelijke aankoopbeslissing beïnvloeden.

Klantreferenties en succesverhalen kunnen je zaak verder helpen omdat ze effectief de waarde en voordelen laten zien die je oplossing anderen heeft gebracht.

Actiefase. De deal sluiten

Je prospects hebben hun beslissing genomen en zijn klaar om betalende klanten te worden in de actiefase. Dit is het beste moment om inbound marketingtechnieken zoals promotionele kortingen en exclusieve aanbiedingen te gebruiken.

Aangezien klanten ervan houden om beloond te worden en goede deals te krijgen, is dit een gegarandeerde manier om een verkoop te realiseren.

Bonus: Maak persona-gebaseerde content met Delve AI

Persona-gebaseerde content kan je helpen manieren te vinden om de aandacht van klanten te trekken en snel actie te ondernemen. Het zorgt ook voor een naadloze overgang van een potentiële klant naar een tevreden koper.

Maar het handmatig maken van persona's is tijdrovend en duur. Delve AI maakt dit proces eenvoudig.

Ons platform gebruikt kunstmatige intelligentie om meerdere persona's te creëren door je gebruikersgegevens te analyseren. Klik op een van de segmenten en je vindt alle informatie die je nodig hebt om een succesvolle contentmarketingstrategie te maken.

Persona kenmerken. Je kunt de doelen, uitdagingen, interesses, communicatie- en contentvoorkeuren van je klanten ontdekken, samen met hun invloedsbronnen. Scroll iets verder en je krijgt een goed beeld van wat bezoekers leuk vinden op je website, dat wil zeggen, de webpagina's waar ze de meeste tijd aan besteden.

Het belangrijkste aspect zijn echter de resonerende zoekwoorden.

Branche-inzichten. Branchespecifieke inzichten geven je zoekwoorden volgens jouw branche. Deze zoekwoorden zijn gegroepeerd op basis van gebruikersintentie, zoekopdracht componenten en zoekopdracht lengte.

Aangezien mensen alleen met je content zullen interacteren als ze deze gemakkelijk kunnen vinden, is het belangrijk om deze zo zoekmachine-vriendelijk mogelijk te maken.

Marketing kanalen. Onder het distributietabblad kun je de verschillende marketingkanalen zien die bijdragen aan gebruikersverkeer. Je krijgt ook toegang tot merk- en generieke zoekwoorden die goed presteren in organische en betaalde zoekkanalen.

Deze functie maakt het eenvoudiger om kanalen te vinden om je content te plaatsen en te promoten.

Gebruikersreis. Weet je nog dat we zeiden dat het belangrijk is om content aan te passen voor elke fase van de klantreis? Om dat te doen, moet je eerst de klantreis in kaart brengen.

Het reisentabblad geeft je voorbeelden van klantreizen voor elk gebruikerssegment.

Gebruik het om incheckmomenten en uitvalmomenten te begrijpen en verbeter de klantervaring door relevante content aan je site toe te voegen.

Je kunt niet alleen persona-gebaseerde content maken met Delve AI maar ook manieren vinden om het te plannen, promoten en testen. Geen publieksonderzoek meer nodig om content te maken die resoneert met je doelklanten. Wij doen het voor jou!

Belangrijke aandachtspunten

Als je wilt dat je persona's echt voor je werken, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden:

1. Werk je persona's regelmatig bij om ervoor te zorgen dat ze je doelgroep nauwkeurig blijven vertegenwoordigen
2. Kies het type content dat je wilt maken voor verschillende persona's voordat je een contentplan opstelt (raadpleeg ze in elke fase van je contentcampagne)
3. Maak marketingcampagnes die zich richten op slechts één persona tegelijk; inclusief elementen zoals landingspagina's, blogs, social media berichten, video's, etc.

Conclusie:

Het gebruik van koperspersona's in contentmarketing zal resulteren in betere samenwerking, afstemming en prioritering van onderwerpen en boodschappen. Dit zorgt voor een efficiënt gebruik van je middelen, waarbij iedereen naar een gemeenschappelijk doel toewerkt.

Het kost misschien wat tijd, maar het implementeren van persona's in je content zal je en je toekomstige zakelijke vooruitzichten zeker helpen!