Crear personas de compra utilizando Google Analytics

Más de 29 millones de propietarios de sitios web utilizan Google Analytics para saber cómo llegan los usuarios a sus sitios web, cómo funciona el contenido y cómo conseguir más conversiones. Google Analytics es claramente, la herramienta de análisis dominante utilizada por los vendedores de la web. El objetivo principal de estas herramientas de análisis es ayudar a comprender mejor a los usuarios digitales y sus interacciones.

Identificar a los compradores/prospectos y los persona asociados es vital para mejorar la estrategia de marketing. Dado que Google Analytics proporciona informes detallados basados en los datos de comportamiento recogidos de los usuarios, la información de estos informes puede utilizarse para crear personas de compra.

Los compradores personas se crean normalmente mediante encuestas y entrevistas a los usuarios. Estos métodos cualitativos pueden ser caros, requerir mucho tiempo y abarcar sólo una pequeña parte de la base completa de compradores. El uso de los informes de Google Analytics para crear personas, como complemento de los métodos cualitativos, permite incorporar información sobre los compradores a partir de datos a escala. En una época en la que el comportamiento de los consumidores cambia rápidamente, también permite actualizaciones frecuentes que mantienen la relevancia de las personas. Además, pueden ayudar a descubrir grupos de clientes o nichos de los que no era consciente anteriormente.

Esta guía le mostrará dos de las mejores maneras de utilizar sus datos de Google Analytics para crear personas de compra.

1. Utilizar los informes de Google Analytics (proceso manual)
2. Utilizando Google Analytics con Website Persona by Delve AI (generación automática).

Resumen de los principales informes de Google Analytics

Estos son algunos de los informes clave de Google Analytics que le permiten comprender mejor a sus usuarios y le ayudan a crear personas.

1. Los informes de audiencia segregan a sus usuarios en función de los atributos relacionados con quiénes son. Incluyen informes como la edad, el sexo, la ubicación, los intereses y los dispositivos utilizados. Puede evaluar distintos grupos de compradores basándose, por ejemplo, en su ubicación geográfica (Audiencia > Geo > Ubicación) o en sus hábitos de compra (Audiencia > Intereses > Categoría de afinidad). Para ayudar a interpretar su audiencia segmentada aún más, puede incluir dimensiones secundarias y diseñar embudos personalizados.

2. Los informes de adquisición ilustran cómo llegó su audiencia a su sitio (Todo el tráfico). Los informes de esta sección incluyen las contribuciones de los canales al tráfico adquirido. Los canales incluyen: directo, búsqueda orgánica, búsqueda de pago, social, referencia, correo electrónico, pantalla, afiliados y otros anuncios. Al profundizar en cada canal bajo Adquisición, canal Social por ejemplo, se obtiene información sobre las redes sociales específicas que sirven como mejores fuentes de tráfico para su negocio. Al integrar tus anuncios de Google con Google Analytics, puedes ver cómo están contribuyendo tus campañas de pago y al conectar Google Analytics con tu Search Console, puedes ver los datos relacionados con las búsquedas, incluyendo las consultas y las páginas de destino, todo en un solo lugar.

3. Los informes de comportamiento le ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el contenido de su sitio web. Incluye los siguientes informes: Flujo de comportamiento (flujo de usuarios), Contenido del sitio, Velocidad del sitio, Búsqueda en el sitio y Eventos (acciones de los usuarios). También puede obtener información valiosa relacionada con el contenido, como las páginas principales de su sitio web (Contenido del sitio > Todas las páginas), las páginas de destino (Contenido del sitio > Páginas de destino) y las páginas de salida (Contenido del sitio > Páginas de salida), lo que le ayuda a comprender qué contenido atrae más a los usuarios y qué están buscando. El informe de búsqueda interna del sitio (Comportamiento > Búsqueda en el sitio > Términos de búsqueda) revela lo que los compradores buscan en su sitio. Y el informe de páginas de salida (Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de salida) ofrece información sobre el lugar desde el que los usuarios abandonan su sitio.

4. Los informes de conversiones, que comprenden los informes de objetivos, comercio electrónico y embudos multicanal, muestran cómo progresan sus usuarios hacia las transacciones o los objetivos que ha establecido en Google Analytics. Con estos informes, puede ver los eventos, las compras y los valores de los productos junto con el tiempo que se tarda en comprar. El informe del embudo multicanal muestra las contribuciones de los distintos canales (referencia, búsqueda pagada, directa, búsqueda orgánica, redes sociales) a las conversiones. También puede seguir el recorrido de los usuarios hasta que se convierten en clientes (Metas > Reverso Metas Camino) y entender qué características/contenidos de su sitio web funcionan bien, cuáles no y qué hay que improviser. >

Google Analytics también ofrece informes personalizados (Personalización > Informe personalizado > Nuevo informe personalizado), informes de atribución y una perfecta integración con otras herramientas de Google.

Con todas estas funciones disponibles de forma gratuita para los propietarios de sitios web, no es de extrañar que Google Analytics siga siendo una herramienta imprescindible para las empresas y sus estrategias de marketing y ventas digitales.

Persona del comprador

Aunque el concepto de personas fue introducido por Alan Cooper hace aproximadamente cuatro décadas, hoy en día siguen estando presentes en las conversaciones de los equipos de marketing y digitales.

¿Qué son los comprador personas? ¿Por qué siguen siendo importantes? Y, ¿cómo pueden ayudar al crecimiento de su negocio?

Un comprador persona es una representación ficticia de su cliente basada en varios factores. Incluyen datos demográficos del cliente, su comportamiento, sus necesidades, sus motivaciones, sus objetivos, los datos de la competencia, etc.

La creación de personas comprador, tan específicas como sea posible, le ayudará a crear contenidos procesables, desarrollar productos, comprender los obstáculos de los compradores, eliminar las lagunas de comunicación y elaborar estrategias para optimizar sus ingresos. Las personas detalladas también le orientarán sobre las plataformas en las que debe estar activo para llegar a sus compradores.

Creación y uso de los comprador personas

Los pasos que se siguen para crear los comprador personas son, entre otros, los siguientes:

1. Conozca a su cliente: Si asume las cualidades de su público y crea contenidos para dicho público, no serán eficaces. Estos métodos de ensayo y error pueden costarle tiempo y dinero. Esto exige la necesidad de investigar a sus clientes para entender sus retos, necesidades y motivaciones. Estos pasos implican abordar cuestiones personales y laborales para reconocer sus intereses, geografía, poder adquisitivo y medios de comunicación. Para ello, hay que hacer una encuesta, hablar con los empleados que están en contacto directo con los clientes y concertar llamadas individuales con los que se consideren clientes ideales.
2. Segmente a sus clientes: Una vez que tenga los datos brutos de los clientes en la mano, segméntelos en función de los atributos más comunes. Investiga a través de ellos y llega a grupos con características demográficas, comportamientos, intereses y temores comunes, roles laborales y medios de comunicación.
3. Crear personas de comprador: Después de segmentar a los clientes, cree personas de comprador para los grupos importantes basándose en la similitud de sus retos e intenciones. Determine quiénes son, qué necesitan y cuánto es probable que gasten en ello. Cree una plantilla, póngales un nombre, defina sus datos demográficos, sus necesidades, su trabajo, sus objetivos y sus retos. Puede empezar con la creación de tan sólo un personaje comprador y dejar que se desarrolle el perfil de su cliente ideal.

Después de crear el comprador persona, hay que construir estrategias para avanzar en el marketing, las ventas y el producto utilizando la información disponible en la persona. Determine los vacíos de comunicación y cree una mayor conciencia de su producto inspirando a los clientes.

Utilizar los informes de Google Analytics para crear comprador personas (proceso manual)

En esta sección, destacamos los informes de Google Analytics que son útiles para crear comprador personas.

Pero antes, hay que tener en cuenta una cosa para todos los informes. Debe asegurarse de seleccionar un periodo de tiempo lo suficientemente largo. Se recomienda un período de doce meses para generar personas que sean más sólidas y tengan menos sesgos estacionales. El período de fechas puede establecerse utilizando el selector de rango de fechas, situado en la parte superior derecha de cada informe.

Para crear comprador personas, lo mejor es empezar con los informes de la pestaña Audiencia. Las capturas de pantalla que se muestran a continuación con fines ilustrativos proceden de la vista maestra de la cuenta de demostración de Google Analytics (Google mercancías tienda).

• Observe el rango de edad y la distribución de usuarios basada en el género que se muestra en el informe Demografía > Visión general. Puedes identificar rápidamente el grupo de edad más importante (25-34, según la captura de pantalla siguiente) y el género (masculino).

Opcionalmente, puede añadir segmentos (+ Añadir Segmento) como Rebotados, Convertidores, Realizado una compra, etc. para entender las variaciones en la demografía de edad-género a través de los segmentos.

Tenga en cuenta que el grupo de edad y el sexo sólo son relevantes cuando se crean personas para empresas B2C (de empresa a consumidor), y no para personas compradoras B2B (de empresa a empresa).

A partir de la información recopilada hasta ahora para este ejemplo, se puede suponer que el personaje de comprador con mejor rendimiento es un hombre de 25 a 34 años.

(Como alternativa, puede desglosar el informe Demografía > Edad, como se muestra en el paso 2 anterior, y hacer clic en la edad de 25 a 34 años de mayor rendimiento en el informe Edad y utilizar el informe del siguiente nivel que combina la información de Edad + Género para validar la hipótesis).

El informe de Otra Categoría (Género + Edad + Intereses) muestra los intereses específicos de este grupo objetivo. Como puede verse, este grupo es conocedor de la tecnología, le encantan los aparatos móviles y consume vídeos y noticias de famosos y deportes en línea.

Haga clic en el menú desplegable "Otros" junto a "Dimensión principal" para ver otros dos tipos de intereses: Categoría de afinidad y Segmentos del mercado.

El informe de categoría de afinidad proporciona información sobre los intereses del estilo de vida de este grupo de usuarios a un nivel más abstracto/genérico que el informe de otra categoría.

El informe de los segmentos del mercado recoge sus intereses actuales de compra de productos y servicios.

El informe de idiomas proporciona información sobre las preferencias lingüísticas basadas en la configuración de los navegadores de los usuarios y se enumeran según sus códigos ISO.

El informe de localización le permite ver la jerarquía de los países de los que proceden sus usuarios y las métricas asociadas.

Cuando se hace clic en un país específico (Estados Unidos es el primer país en este ejemplo), se muestran las principales regiones/provincias/estados de ese país de donde provienen los usuarios.

Cambiando la dimensión principal de este informe de región a ciudad, también puede ver las principales ciudades de las que proceden los usuarios. Utilice esta información (en este caso, la ciudad de Nueva York) para definir la ubicación de la persona.

Los informes de Tecnología y de Móviles le ayudan a identificar los dispositivos que debe utilizar para optimizar su sitio web.

Utilizando toda esta información obtenida de varios informes de Google Analytics, como se ha indicado anteriormente, sobre su grupo de mayor rendimiento (grupo de edad, sexo, sus intereses, ubicación y preferencias tecnológicas), puede crear su primera persona (persona principal).

A continuación, puede repetir estos pasos con diferentes criterios de métrica, como las altas tasas de rebote para su audiencia menos interesada, para crear personas adicionales. Con 3-5 personas en su lugar, también es probable que sea capaz de identificar las diferencias entre ellos. Utilice estas personas para perfeccionar sus estrategias de marketing y vender/servir mejor a sus clientes.

Pasos para crear comprador personas a partir de los informes de Google Analytics (proceso manual)

Paso 1: Conocer los elementos clave y las fuentes de datos

Haga un esquema de los elementos clave necesarios para definir los comprador personas. A continuación encontrará una lista inicial de dichos elementos, junto con los informes de Google Analytics que proporcionan la información pertinente.

• Datos demográficos (edad, sexo): Audiencia > Datos demográficos > Edad / Género
• Ubicación (País, Región, Ciudad): Audiencia > Geo > Ubicación > > Haga clic en el país para ver la Región / Ciudad Dimensiones primarias
• Intereses (preferencias personales relacionadas con los viajes, la comida, etc.): Interés > Categoría de afinidad
• Aficiones (interés de ocio): interés & gt; Otra categoría
• Preferencias de comunicación (interacciones en plataformas de medios sociales): Adquisición > Social > Visión general
• Trabajo (situación laboral, designación): Audiencia > Interés > Segmentos del mercado

Paso 2: Habilitar los informes demográficos y de intereses en Google Analytics

Dado que los informes demográficos y de intereses proporcionan información clave que ayuda a crear personas de comprador más precisas, debería activar los informes demográficos y de intereses en Google Analytics, si no lo ha hecho ya.

Siga los siguientes pasos para activar los informes de Demografía e Intereses.

1. Habilitar las funciones de publicidad información
• Acceda a su cuenta de Google Analytics
• Navegar Propiedades > Información de seguimiento > Recogida de datos
• Para habilitar sólo las funciones de Informar de publicidad, active sólo en funciones de información de publicidad
2. Habilite las funciones de los informes en las funciones de publicidad
• Navegar a Admin > Propiedad > Configuración de la propiedad (situada en la esquina inferior izquierda)
• Activar los informes demográficos y de intereses en las funciones de publicidad y guardar
3. Habilitar los informes de Google Analytics
• o Navegar a Admin > Propiedad > Configuración de la propiedad (situada en la esquina inferior izquierda)
• En Informes abra Audiencia > Demografía > Informe Visión general
• o Haga clic en Habilitar por encima del párrafo introductorio

Paso 3: Obtener datos analíticos

Ahora que ha identificado la información que necesita para crear personas de clientes y cómo obtenerla utilizando los informes de datos de Google Analytics, es el momento de extraer los datos en bruto. Utilice un período de tiempo de seis meses a un año. Cuanto más grandes sean los datos que tengas, mejor.

Como las empresas suelen formar más de un personas de comprador, genere informes basados en múltiples criterios de métrica/segmento para poder crear varios personas bajo distintos tipos de clientes.

Exporte los informes y guárdelos agrupados por tipos de clientes. Busque patrones y filtre las categorías de usuarios con mejor rendimiento. Anótelos en un documento aparte.

Paso 4: Borrador de los comprador personas

Con la información que has obtenido, puedes mapearlas como personas. Escriba la información como si estuviera narrando un persona. Estos son algunos detalles que hay que tener en cuenta al redactar los personas.

Nombre - Un comprador persona es una representación ficticia. Dele un nombre muy genérico para su identificación virtual. Cada uno de sus tipos de clientes debe tener un nombre único que hará que los equipos de su organización los identifiquen fácilmente.

Foto - Esto es esencial para la identidad de la persona. Puede utilizar una foto real de personas disponibles para su reutilización o crear una ilustración o una imagen vectorial del personaje. Haz que la identidad sea lo más realista posible. Tenga en cuenta la edad, los factores profesionales y los factores geográficos al hacerlo.

Descripción - La descripción es un espacio en el que describes las características de la persona. Escríbalas en frases para que sea una narración o utilice viñetas. Mencione la edad, el sexo, la profesión, los intereses, las aficiones, el estilo de vida social y las necesidades de la persona. Incluya debajo cualquier información que crea que se aplica a su sector o mercado.

Desencadenantes de la comprador y proceso - Los desencadenantes de la comprador incluyen los tipos de publicidad o situaciones que los compradores consideran al tomar decisiones de comprador. Obtenga esta información a través de Google Analytics en los informes de adquisición. Podemos ver el proceso de comprador y los canales implicados en Conversiones > Embudos multicanal.

Desafíos - Cada cliente tiene desafíos y limitaciones. Para cada tipo de cliente, busque qué limitaciones son relevantes para sus usuarios y anótelas.

Paso 5: Mantenga a las personas actualizadas

Aunque el proceso de creación de su conjunto inicial de personas compradoras termina aquí, es importante tener en cuenta que sus usuarios y sus comportamientos seguirán evolucionando. Por lo tanto, debe actualizar sus personas cada seis meses o dos años aproximadamente, dependiendo de su sector. La actualización periódica de los personas le mantendrá informado sobre los cambios en el comportamiento de los usuarios y las tendencias en el ecosistema de su industria.

Comportamiento de compradoras B2C vs B2B

Los compradores de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B) difieren en sus necesidades y comportamientos. Nuestro artículo del blog sobre los compradores B2B personas explica cómo los procesos de compradores B2B son más complicados en comparación con los procesos de compradores B2C. También resume las diferencias en las características de dichos procesos, como la navegación, el tiempo, la participación de las personas, la intención y el propósito. Estas consideraciones deben tenerse en cuenta a la hora de desarrollar compradores personas para empresas B2C y B2B.

Creación de comprador personas mediante Google Analytics y Delve AI (generación automática)

Desafíos del proceso manual de creación de comprador personas

El proceso manual de creación de compradoras personas a partir de datos analíticos de fuentes como Google Analytics, tal y como se ha descrito anteriormente, puede ser agotador e intimidante. A continuación, enumeramos algunos de los principales retos de estas metodologías manuales.

1. Los cuadros de mando de Analytics muestran informes en términos de dimensiones, métricas y valores agregados. El número de dimensiones y valores disponibles en Google Analytics ha ido aumentando con el tiempo y ahora es del orden de algunos cientos. Analizar todos estos datos y segmentarlos en función de patrones de comportamiento es un procedimiento que requiere mucha paciencia y esfuerzo. Además, en un proceso tan tedioso, hay muchas posibilidades de que se pierdan elementos clave que afectarán a la precisión de los compradoras personas creados.
2. Los datos de los informes de análisis suelen tratar a toda la audiencia como un único grupo, cuando en realidad existen múltiples grupos/segmentos con usuarios en cada grupo que muestran similitudes en su comportamiento. Aunque Google Analytics permite crear y utilizar segmentos, a menudo se basan en una o más dimensiones/atributos determinados manualmente y, por lo tanto, proporcionan información limitada.
3. Los datos de herramientas como Google Analytics no proporcionan ninguna información específica del sector. Captan y presentan datos que son agnósticos al sector o a la vertical a la que pertenece su empresa. En otras palabras, tanto si una empresa pertenece al sector minorista como al sanitario, el conjunto de dimensiones y métricas que presentan estas herramientas es el mismo.

Una alternativa a emplear técnicas manuales para crear comprador personas a partir de Google Analytics es utilizar herramientas automatizadas como Website Persona por Delve AI. Ya no es necesario crear manualmente modelos mentales de usuarios y compradores digitales a partir de dimensiones y métricas y se pueden obtener vistas humanizadas en términos de comprador personas de forma automática.

El uso de herramientas automatizadas ayuda a eliminar errores y a garantizar la solidez de las personas. Crea personas basadas en consideraciones de tipo de negocio (B2C/B2B) y extrae información específica del sector. Además, los segmentos y las personas asociadas se generan automáticamente sobre la base de las diferencias de comportamiento, proporcionando así información sobre las variaciones entre los grupos.

Website Persona por Delve AI

Website Persona por Delve AI es el primer software del mundo que genera personas automáticamente a partir de datos de analítica web/móvil. Funciona con datos analíticos agregados y anónimos de Google Analytics, añade información específica del sector, segmenta automáticamente a los usuarios en función de su comportamiento y aprovecha los avances del aprendizaje automático para abstraer personas para cada segmento. Se acabaron los largos análisis manuales. Las personas se generan automáticamente y se mantienen actualizadas. Obtenga claridad sobre su segmento de mejor rendimiento, perfeccione las experiencias de sus clientes y obtenga ideas de segmentación de su segmento más valioso para hacer crecer su negocio. Puede probarlo gratuitamente y los resultados suelen estar disponibles en minutos.

Ventajas de utilizar Website Persona por Delve AI

Estas son algunas de las principales ventajas que obtendrá al elegir utilizar Website Persona by Delve AI para crear comprador personas a partir de sus datos de Google Analytics.

Generación automática de comprador personas: Con Website Persona by Delve AI, se generan automáticamente y en minutos personas de comprador precisas por segmentos a partir de sus datos de Google Analytics. Ya no es necesario pasar horas y horas luchando por averiguar y caracterizar los perfiles de sus clientes.

La plataforma de IA de Delve extrae los datos brutos de los sitios web y las aplicaciones móviles de Google Analytics de forma anónima y agregada, y los somete a los pasos de enriquecimiento y aumento de datos, análisis de comportamiento basado en el aprendizaje, segmentación automática y humanización para crear personas compradoras con una visión profunda.

Análisis enriquecido: Los datos se incrementan para un contexto más profundo del usuario, con más de 20 fuentes/modelos de datos externos/generados. Estas dimensiones añadidas, que no están disponibles de forma nativa en Google Analytics, también se utilizan como entradas al crear personas y están disponibles en el panel de Delve AI. Incluyen:

• Cómo: Análisis de consultas, proveedor de servicios de Internet, velocidad de conexión, características del dispositivo, tamaño de la pantalla
• Qué: Análisis de contenido, Análisis de acciones/eventos, Objetivos, Transacciones
• Dónde: Urbanidad, Territorio, Zona climática
• Cuándo: Fin de semana/día de la semana, Parte del día, Vacaciones/Ocasión, Tiempo, Temporada
• Quién: Organización, Industria, Idioma, Traducción

Información específica del sector: Mediante el análisis de los comportamientos de los usuarios (por ejemplo, las páginas visitadas y las búsquedas), también se extraen los atributos estructurados clave que son específicos de su industria/vertical. Por ejemplo, en el sector de la ropa y la moda, las palabras clave se agrupan y se presentan en función de atributos relevantes como la talla, el sexo, la ocasión, el tipo, el color, el grupo de edad, etc.

Los sistemas de análisis de Delve AI extraen automáticamente información específica del sector para más de 40 sectores principales de B2B/B2C. Los sectores soportados incluyen:

• B2C: Ropa y Moda, Automoción, Banca, Electrónica de Consumo, Bienes de Consumo, Entretenimiento, Servicios Financieros, Alimentación y Bebidas, Mobiliario, Salud, Bienestar y Fitness, Educación Superior, Hospitales y Asistencia Sanitaria, Hospitalidad, Seguros, Ocio, Viajes y Turismo, Bienes de Lujo y Joyería, Inmobiliaria, Comercio Minorista, Restaurantes, Artículos Deportivos
• B2B: software informático, construcción, fabricación eléctrica/electrónica, recursos humanos, tecnologías y servicios de la información, marketing y publicidad, ingeniería mecánica o industrial, dispositivos médicos, minería y metales, contratación de personal.

Análisis del comportamiento mediante el aprendizaje automático: Averiguar la intención del comprador y sus fases de decisión (con respecto a los procesos de comprador) son elementos clave que pueden añadir mucho valor a la hora de crear comprador personas. Delve AI utiliza técnicas de aprendizaje automático para desenterrar estos conocimientos, que incluyen

• Intención: Conocer, Hacer, Sitio web, Visitar en persona
• Fase de decisión: Investigación, Intención de convertir (en línea/fuera de línea), Conversión

Segmentación automática: Los usuarios se segmentan automáticamente utilizando factores de comportamiento como:

• Compromiso: contexto, intención, acciones
• Resultados: conversiones, fases de decisión

Los tamaños de cada segmento se muestran en términos del % de usuarios de toda la audiencia. Las personas se extraen por separado para cada segmento.

Representaciones humanizadas: Como las personas requieren representaciones basadas en las personas, Delve AI descodifica automáticamente el comportamiento de los usuarios y transforma los datos por segmentos para su asimilación y seguimiento por parte de los humanos. Para ello, añade detalles humanizados como las preferencias, los estilos de vida personales, las interacciones y los recorridos de muestra para crear personas. Al dejar de lado las dimensiones de los datos y las representaciones basadas en métricas, estas personas aportan empatía a sus esfuerzos de marketing basados en datos y mantienen a las personas en el centro de las decisiones y actividades.

Distribución de usuarios: Mientras que una representación de persona proporciona información útil a través de una representación de una sola persona, también es útil ver la distribución de los valores de los atributos a través de los usuarios en un segmento determinado. El atributo de la edad, por ejemplo, se captura en una representación de persona como una sola edad (por ejemplo, 27 años), mientras que la distribución de usuarios ayuda a obtener una comprensión más profunda de la distribución de los rangos de grupos de edad en todos los usuarios de un segmento.

ejemplos de recorridos de usuarios: Delve AI también extrae y muestra ejemplos de recorridos de usuarios para cada segmento. Como se puede ver más adelante en este artículo, las personas, cuando se utilizan junto con los recorridos, pueden ayudar a identificar y eliminar los abandonos/obstáculos y, por lo tanto, ofrecer mejores experiencias de los clientes.

Consideraciones B2B

A diferencia de las compras B2C, la compra de un producto/servicio B2B suele implicar a varias personas. Además, el uso de las ofertas B2B puede abarcar múltiples funciones y, por tanto, las decisiones de comprador implican a varios departamentos de la empresa.

Dadas estas diferencias, B2B comprador personas lo ideal es que los comprador personas y los recorridos de los usuarios de se sitúen a nivel de la organización y no del usuario. Delve AI maneja estos escenarios B2B de forma automática y proporciona una visión profunda, que funciona bien para el marketing basado en cuentas (ABM), en las organizaciones, las industrias, los tamaños de las empresas, las funciones de trabajo y los niveles de experiencia laboral de los posibles compradores en cada segmento.

• Además, Delve AI clasifica automáticamente a los visitantes de los sitios web B2B en uno de los grupos de visitantes que se enumeran a continuación, basándose en el perfil, la intención y el comportamiento, la identificación de personas.

• Perspectivas de negocio
• Buscadores de empleo/reclutadores
• Inversores
• Socios/competidores
• Prensa
• Proveedores de servicios
• Lectores de blogs
• Gobiernos

Creación de estrategias de marketing basadas en personas objetivo

La información obtenida de los compradores personas puede utilizarse para elaborar estrategias efectivas para llegar a sus compradores objetivo e influir en ellos de la mejor manera posible en las etapas de decisión de compradore. Cuanto más detallado sea el comprador persona, más personal será el mensaje y el alcance.

Cuando se utiliza junto con los recorridos de los clientes, el comprador persona ayuda:

• considerar los puntos de contacto de los posibles compradores
• comprender los abandonos y los obstáculos típicos,
• estar presente de forma activa en las plataformas en las que se encuentran (normalmente en la fase de investigación/conciencia), y
• proporcionar suficiente contenido procesable para guiarles hacia la compra (en la etapa de conversión).

Conclusion

La creación y el uso de personas compradoras son esenciales en el dinámico entorno del mercado actual. Las empresas de todo el mundo compiten por la sostenibilidad y el crecimiento. Por lo tanto, es importante conocer bien a sus compradores objetivo y estar atento a la evolución de sus necesidades y prioridades. Con la gran cantidad de información disponible sobre sus compradores y sus comportamientos (incluso a partir de fuentes como Google Analytics), puede utilizar los pasos/metodologías que se indican en este artículo para crear personas de compra por su cuenta. Ya no tiene que confiar en las conjeturas para entender a sus compradores digitales.

Además, con herramientas como Website Persona por Delve AI, puedes aprovechar los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático para generar fácilmente comprador personas precisas basadas en datos y conocimientos sorprendentes de los clientes. Puede probarlo de forma gratuita y los resultados suelen estar disponibles en cuestión de minutos. Hacer uso de estas tecnologías y recursos no solo te ayuda a ahorrar tiempo y costes, sino que también te da ideas únicas para ampliar tu negocio.