Usa questi strumenti e modelli per le persone per creare facilmente acquirenti per la tua azienda. Avvicinati ai tuoi clienti con informazioni più approfondite dai personaggi generati.
Il concetto di acquirente persona è fondamentale per il vostro business, senza il quale sparerete nel buio. Una acquirente persona è una rappresentazione fittizia del vostro cliente ideale a cui si arriva utilizzando i dati dei vostri clienti esistenti, dei clienti della concorrenza e di diverse fonti di dati. Quando avete le vostre acquirente personas, il targeting è fatto con precisione. Senza acquirente personas, è probabile che vi rivolgiate a un'enorme sezione di potenziali clienti che non avranno mai bisogno del vostro prodotto.
Trovare le buyer personas non serve solo a capire chi potrebbe essere il vostro potenziale cliente, ma vi aiuterà anche a trovare intuizioni che possono essere utilizzate dal marketing, dalle vendite, dalle operazioni, dal servizio clienti e dai team di sviluppo dei prodotti. Il business sarà in grado di prendere decisioni più intelligenti che influenzeranno direttamente il loro ROI.
Se le vostre acquirente personas sono perfettamente in linea con l'obiettivo, sarete in grado di attrarre il giusto tipo di lead, il che aiuterà i vostri tassi di conversione. Le acquirenti personas vi aiuteranno anche con la vostra strategia di fidelizzazione, perché sapete già cosa vuole il cliente e tutto quello che dovete fare è continuare a dargli quello che vuole.
Potreste assumere un team di ricerca di mercato per tracciare le vostre buyer personas, ma è costoso, richiede tempo e, dal momento che è necessario continuare ad aggiornare le vostre personas su base regolare, non sarebbe conveniente per la maggior parte delle aziende. Cos'altro fare? Per fortuna, ci sono un sacco di strumenti e modelli che faranno questo per voi.
Diamo un'occhiata ai 12 migliori modelli di persona e strumenti.
È uno strumento web interattivo che aiuta le aziende a generare buyer personas per se stesse. Lo strumento vi farà una serie di domande per restringere le caratteristiche del vostro cliente ideale. Ogni domanda è progettata in modo che la ricerca per trovare la vostra buyer personas sia approfondita e completa. Dopo aver risposto a tutte le domande, vi invierà un documento persona completamente personalizzabile con i dettagli sul vostro pubblico di riferimento.
Una volta che vai allo strumento, ti verranno presentati due percorsi, uno ti dirà dove sarai guidato su come raccogliere dati per le buyer personas. L'altro percorso è per coloro che hanno già raccolto dati rilevanti, tutto quello che dovete fare è organizzare i dati sullo strumento per ottenere il vostro profilo di acquirente personalizzato.
Ci sono sette fasi nello strumento Crea la mia persona prima che ti inviino il documento finale della persona. Ogni fase si concentra su un'area specifica per capire la buyer persona.
Dopo la passeggiata in cui si risponde alle domande, si è ora di fronte all'editor del documento persona. In questa fase, potete personalizzare il vostro documento persona in modo che sia in linea con le vostre esigenze aziendali. Ecco alcune delle caratteristiche che sono incluse: età, livello di istruzione, ruolo lavorativo, designazione, hobby, sfide affrontate, a chi riferiscono, come e da dove ottengono informazioni, ecc.
Una volta che questo è finito, sarete in grado di scaricare il documento buyer persona e condividerlo con diversi dipartimenti della vostra organizzazione. Oltre allo strumento buyer persona, HubSpot offre un sacco di risorse gratuite che aiutano con i vostri piani buyer persona.
In un mondo in cui petabyte di dati vengono creati ogni giorno da una singola organizzazione, non c'è da meravigliarsi che l'intelligenza artificiale sia una delle tecnologie più ricercate. Se le imprese non stanno facendo uso dei dati generati all'interno dell'azienda, allora è un peccato.
Un creatore di persone alimentato dall'AI, Live Persona di Delve AI, ti aiuta a capire i tuoi utenti e acquirenti digitali con facilità. Dai dati di Google Analytics del tuo sito web, genera automaticamente in pochi minuti delle buyer personas segmentate e basate sui dati, utilizzando l'apprendimento automatico.
Gestisce anche scenari specifici B2C e B2B, aggiunge approfondimenti specifici del settore ed estrae percorsi campione per ogni segmento. Delve AI combina gli attributi unici dei vostri segmenti più performanti con l'aiuto di un altro strumento chiamato Competitor Persona, usando il quale potete mantenere una versione aggiornata del vostro profilo di cliente ideale.
Una delle cose migliori di Delve AI's Live Persona è che le personas sono generate automaticamente e si aggiornano da sole. Dal momento che le personas vengono aggiornate automaticamente, ogni singolo contenuto che create o qualsiasi altra decisione che prendete in base alle personas sarà proprio sul pulsante.
Non è richiesta alcuna codifica, e puoi provare lo strumento gratuitamente. I piani a pagamento partono da 16 dollari al mese, con fatturazione annuale.
Il modello di acquirente persona offerto da SEMrush chiede una varietà di dati per garantire che le personas siano il più raffinate possibile. Raccoglie dati dai seguenti: profili di clienti esistenti, ricerca primaria utilizzando strumenti online, dati dalla ricerca secondaria, dashboard di analisi e così via, per includere fattori demografici. Si aggiungono anche i dati sul profilo lavorativo degli individui, il tipo di responsabilità di cui sono gravati e il settore in cui si trovano. Le convinzioni, i valori, gli obiettivi personali e professionali dei visitatori del vostro sito web devono essere raccolti.
Questo modello usa i dati di input dalla ricerca di mercato, dalla ricerca dei concorrenti e dal processo decisionale seguito. Tutte queste informazioni aiutano a capire il potenziale cliente, il processo che segue e così via. Con ogni dato che si aggiunge alla persona, si aggiunge più chiarezza. Il modello SEMrush buyer persona prende in considerazione più di 20 attributi per trovare buyer personas per il tuo marchio.
È possibile creare una persona utente efficace e confrontarla tra loro senza conoscere una sola riga di codice. Vi facilita l'intero processo grazie ai suoi modelli.
Se volete un software creatore di persone che sia buono sia per gestire grandi volumi di dati che per consentire una comunicazione senza soluzione di continuità all'interno del team, allora Xtensio dovrebbe essere una delle vostre scelte migliori. Xtensio incoraggia la responsabilità e aumenta la produttività tra i membri del team. Assicura che i dati chiave siano rivisti a intervalli regolari per ricavarne il contesto.
Con la versione gratuita di Xtensio, puoi creare fino a 5 personas e ti darà accesso a tutti i suoi strumenti e moduli software.
I casi d'uso che Xtensio ha menzionato nel suo sito web sono: Lavorare meglio con i clienti, migliorare il marketing, incrementare le vendite, migliorare le comunicazioni, costruire un marchio, lanciare un prodotto.
Vi permette di creare delle buyer personas individuali e ha anche un esempio di persona disponibile per voi che può essere utilizzato come guida. Up Close and Persona si concentra principalmente sulle imprese B2B ed è considerato estremamente dettagliato rispetto alla maggior parte degli altri generatori di persone. Il targeting diventa più efficace, ma aiuta anche con il posizionamento della vostra azienda all'interno del settore.
Up Close and Persona pone una serie di domande per aiutarvi a restringere le vostre personas. Ecco alcune delle domande in esso contenute:
Cominciamo con la creazione di un nome aziendale per la tua buyer's persona.
Definisci il settore in cui lavora la tua persona
Qual è la dimensione media delle aziende a cui si rivolge di solito?
Qual è il suo reddito annuale?
Che tipo di stile di lavoro seguono? Piatto o gerarchico?
Chi è il decisore nella sua azienda?
Qual è la tendenza attuale nel vostro settore riguardo a X?
Chi sono i leader del suo settore?
Le risposte alle domande di cui sopra ti porteranno più vicino alle buyer personas. Anche se lo strumento è considerato piuttosto semplice e standard rispetto agli altri sul mercato, questa è la soluzione giusta se state cercando qualcosa di base.
Se siete estremamente sicuri di ciò che dovrebbe andare nei vostri sforzi di marketing, allora questa è la migliore scommessa per voi. User Forge offre molta libertà di aggiungere i propri criteri rispetto ad altri generatori di persone sul mercato. È uno strumento collaborativo con un'interfaccia utente eccellente che rende il processo di generazione di personas molto più facile.
Forgia utenti è uno strumento semplice che crea personas leggere mentre facilita l'iterazione collaborativa e le conversazioni contestuali derivate da ogni pezzo di dati. Non solo fornisce una piattaforma per gestire un sacco di aspetti nel processo di progettazione UX, ma offre anche strumenti come scenari, mappe di empatia, mappe di viaggio, ecc.
Quando andate alla pagina che genera le personas, sarete in grado di utilizzare caratteristiche come Bisogni, Frustrazione, Valori, Abitudini, Bloccanti, Motivazioni, Citazione, Obiettivi, Storia, per restringere le vostre personas. L'interfaccia è estremamente semplice e User Forge permette di creare personas, user stories e mappe di contesto.
Offre uno spazio di lavoro di prova che è gratuito per un massimo di 3 personas e 2 collaboratori. Oltre al piano gratuito, ha tre piani a pagamento.
Personas Pro: E' disponibile a $29/mese ed è utilizzato principalmente per progetti relativi alle persone. Permette fino a 5 collaboratori e si possono creare 20 personas in un mese oltre a 25 storie. Small Workspace: Con 10 collaboratori, 150 storie e personas illimitate, questo piano ha un prezzo di $49 al mese. Spazio di lavoro standard: Al prezzo di 99 dollari al mese, permette 20 collaboratori, personas illimitate e 1000 storie.
Ti dà strumenti per visualizzare l'esperienza del cliente aiutandoti a creare personas, mappe di viaggio e mappe degli stakeholder. Smaply è uno strumento a pagamento, ma vi permette di sperimentare il prodotto in prima persona con una prova gratuita di 14 giorni. Lo strumento offre una varietà di opzioni di personalizzazione con cui è possibile essere il più creativo possibile.
Usa il suo flessibile editor di testo drag-and-drop e aggiungi vari elementi come immagini, disegni, testo, ecc. per costruire una buyer persona. Potete aggiungere immagini per creare empatia con il vostro personaggio. Non importa quanto siano esigenti le vostre esigenze, probabilmente troverete un'opzione di personalizzazione disponibile su Smaply.
Lo strumento permette ai team di strutturare i dati di insight e creare veri e propri archivi di mappe di viaggio.
I loro tre piani denominati Starter, Regular e Business hanno un prezzo di 25 EUR, 50 EUR e 100 EUR rispettivamente.
Oltre a generare personas, aiuta anche a creare mappe del customer journey e mappe d'impatto. Anche con il suo strumento gratuito è possibile creare una buyer persona. Il modello di persona che troverete sul suo sito avrà alcune delle domande più importanti che vengono utilizzate per costruire le buyer personas. Se volete aggiungere altre domande o modificare quelle che sono presenti sul modello, potete facilmente farlo.
Avete quattro diversi modelli di persona tra cui scegliere, opzioni di modifica avanzate e una pletora di elementi aggiuntivi. È possibile collaborare con tutte le parti interessate in tempo reale.
Permette anche di codificare a colori alcune caratteristiche per una facile identificazione. Uno dei suoi migliori vantaggi è che si possono individuare le differenze tra modelli comportamentali, tratti, ecc. quando si confrontano diversi profili di clienti.
UXPressia ha anche un generatore di nomi e foto che vi farà risparmiare un sacco di tempo. Per il primo, aiuta con nomi dal suono naturale e il secondo crea empatia fornendo una foto appropriata in base al contesto. Raggiungete i vostri clienti offrendo un'esperienza omnicanale dove potete usare più di 50 canali. Ci sono cursori personalizzabili che possono aiutarvi a evidenziare visivamente le differenze tra le personas.
È uno strumento online che aiuta le aziende a creare infografiche, rapporti, visualizzazione dei dati, ecc. Venngage ha più di 190+ modelli per la costruzione di persone. Quando scoprirete chi è il vostro cliente perfetto, sarete in grado di trovarlo facilmente da un gruppo. Ma è necessario assicurarsi che l'informazione sia efficacemente trasmessa a tutti gli stakeholder della vostra azienda.
Venggage vi aiuta a rendere la vostra guida personale dell'utente visivamente accattivante. Grazie a tutti i modelli di guida personale che ha, sarete in grado di creare una guida personale unica usando migliaia di icone, immagini, illustrazioni, ecc.
Progettare una guida personale su Venngage è estremamente facile. Tutto quello che dovete fare è iscrivervi e selezionare il modello di guida per persone perfetto per la vostra azienda. Aggiungete i dati e gli altri risultati al modello di guida per persone. Usate degli abbellimenti per rendere la guida per persone più bella.
Il modello gratuito di persona del cliente di Armonia dei contenuti è facile da capire anche per qualcuno che non ha un'idea di base del marketing.
Rompono il loro modello di persona in otto sezioni.
Foto - Aggiunge un'immagine in un mucchio di dati che ci aiuterà ad entrare in empatia con la persona.
Backstory - Usa i dati nel CRM per scoprire di più sulla persona. Anche il più piccolo dei dettagli può essere una grande aggiunta.
Attributi psicografici - Elenca le abitudini, le preferenze, gli atteggiamenti, ecc. delle personas che vuoi generare. Questo può essere analizzato attraverso modelli di marketing e analisi del sito web.
Attributi demografici - Prendi i dati dal tuo CRM così come attraverso altri luoghi da dove questi dati possono essere estratti.
Obiettivi e motivazioni - Scrivi gli obiettivi della persona che vogliono raggiungere usando il tuo prodotto. Usa sia obiettivi personali che professionali basati sulle tue interviste.
Blocchi stradali - C'è qualche motivo per cui non sono in grado di raggiungere il loro obiettivo? Scrivili.
Obiezioni di vendita - Scrivi perché i tuoi prospect potrebbero non volersi trasformare in un cliente. Sulla base di queste informazioni, dovrai trovare delle risposte per gestire le obiezioni di vendita.
Citazione - Qual è una citazione che useresti per descrivere la tua persona?
Viene fornito un modello di persona B2B basato sulle sezioni di cui sopra.
Vi aiuta a creare bellissime personas di clienti e si integra con il vostro software CRM. L'offerta di Akoonu include anche i dati delle mappe di viaggio del CRM, inventari automatizzati di contenuti, guide di stile di messaggistica, guide di stile di branding e così via. Anche la sua versione gratuita ha un sacco di funzionalità, e ha una libreria di ricerca completa e caratteristiche di supporto.
Con le sue integrazioni standard, cattura i dati dai più popolari sistemi di e-mail, calendario e automazione del marketing. Sincronizza le buyer personas, i percorsi degli utenti, la messaggistica mirata, ecc. per aumentare la comprensione degli acquirenti.
Le acquirenti personas di Akoonu sono identificate automaticamente all'interno di segmenti di mercato che corrispondono a lead e contatti per consentire la vendita guidata. Akoonu è una grande aggiunta al vostro marketing se vi occupate di Account-Based Marketing. Le sue mappe di viaggio e le sue personas organizzano la ricerca degli acquirenti attraverso un processo guidato dai dati.
Il Modello Buyer Persona del Buyer Persona Institute aiuta le aziende a capire le intuizioni di cui hanno bisogno i team di vendita e di marketing. Rivolgiti ai tuoi clienti in ogni fase del customer journey usando le intuizioni che ottieni usando il modello di acquirente persona.
Questi modelli gratuiti di acquirenti persona sono basati sui "5 anelli di comprensione dell'acquisto":
Iniziative prioritarie
Fattori di successo
Barriere percepite
Viaggio dell'acquirente
Criteri di decisione
Ognuno di questi si aggiungerà al perfezionamento del vostro pubblico, in base al quale potrete creare la vostra persona del cliente.
Perché avete bisogno di acquirente personas in primo luogo?
Il vero obiettivo dietro la creazione di user personas è quello di conoscere gli obiettivi del vostro potenziale cliente. Capire la loro motivazione, perché richiedono un prodotto come il vostro, cosa li ispira, cosa gli piace, cosa non gli piace e così via. Conoscere le user personas fa sì che l'azienda prenda conoscenza dell'utente finale durante ogni fase, dal design all'ideazione. Creare le user personas allineerà anche tutte le parti interessate. Agisce anche come un sistema di guida in modo che ogni lavoro sia fatto con l'utente finale in mente.
Le buyer personas permettono alle aziende di capire come i loro clienti vi cercano, quali canali usano, quali media consumano, gli strumenti che usano, e così via. Sulla base di queste informazioni, le aziende possono prendere molte decisioni che influenzeranno positivamente i loro profitti.
Scoprirete che la maggior parte delle aziende di solito parlano solo delle caratteristiche che offrono. Quelle che hanno le loro user personas pronte si presenteranno in un modo diverso. Tali aziende diranno alle loro personas come esattamente otterranno benefici usando il loro prodotto.
I potenziali acquirenti graviteranno naturalmente verso un'azienda che dice loro: "Ehi, ecco come ne trarrai beneficio". Il tuo business sarà in grado di ottenere più lead quando usi questa specifica soluzione".
Elementi essenziali per un buon modello di persona B2B/B2C dell'utente:
Informazioni di base:
Il modello di persona dell'utente che si usa dovrebbe sempre includere informazioni di base sull'utente. Le informazioni dovrebbero includere nome, sesso, età, occupazione, dettagli sul lavoro, designazione, stato civile, alumni, mappa della personalità, ecc. L'obiettivo di questo passo è quello di avere una rapida idea di chi sia qualcuno. Ricorda che non stai prendendo informazioni su tutti, ma stai solo cercando di capire il concetto del tuo utente ideale qui.
Immagini contestuali:
Le immagini possono creare molta differenza su come percepiamo qualcuno. Quando dai un volto a un archetipo, sarai in grado di empatizzare di più con loro. Vi guiderà su come creare design e prodotti in modo tale da aiutare l'utente. L'immagine vi aiuterà a dare più chiarezza su chi è il vostro cliente ideale. È un ragazzo appena uscito dal college o un amministratore delegato alla fine dei 40 anni?
Tipo di personalità:
Aggiungere dettagli sulla personalità del tuo archetipo ti aiuterà a restringere alcuni dei suoi tratti di comportamento. Se si tratta di un modello di persona B2C, allora si può trovare un insieme di persone con somiglianze comportamentali. Per un modello di persona B2B, conoscere il tipo di siti web che cercano informazioni sui prodotti che vogliono acquistare è una mossa intelligente. Puoi anche usare il test di Myers-Briggs come esempio del loro tipo di personalità o descriverli in un paragrafo che include dettagli sulle loro stranezze e manierismi.
Motivazioni e obiettivi:
In questa sezione, sia per il modello di persona B2B che per il modello di persona B2C, elenca i loro obiettivi e le motivazioni relative al tuo prodotto. Deve menzionare perché qualcuno vorrebbe comprare il vostro prodotto. Conoscendo le loro ragioni dietro il desiderio di comprare la vostra offerta, sarete in grado di creare prodotti e servizi in modo tale che colpiscano il punto giusto.
Problemi del potenziale cliente:
Come azienda che vuole offrire qualcosa di valore ai suoi clienti, è necessario scoprire i problemi che stanno affrontando. Sulla base dei loro obiettivi, sarete in grado di capire cosa vogliono e su ulteriori sondaggi, si dovrebbe arrivare alla vostra comprensione di come si può risolvere per loro. Fate loro una varietà di domande come quali sono i loro punti dolenti, chi è la loro migliore scommessa, quali caratteristiche migliori si aspettano da un prodotto simile, e così via.
Altre considerazioni:
La completezza del vostro modello di persona B2B si tradurrà in personas utente più accurate. Sarà estremamente utile quando guiderai le tue decisioni di design per loro.
Quali sono i loro marchi preferiti? Perché gli piace un marchio particolare? Perché odiano alcune marche? Quanto spesso acquistano dai marchi che gli piacciono?
Aggiungete una citazione di qualcuno che ha fatto parte delle interviste per trovare le personas B2B. Aggiungerà più personalità.
Scoprite i canali che usano di solito, come siti web, siti di social media networking, ecc.
Incomprensioni con l'utente persona:
Parleremo di alcuni malintesi comuni che le aziende hanno con le personas.
#1 Non funzionano per ogni settore:
Quando vendi qualcosa, vuoi che i tuoi clienti sappiano che hai le migliori intenzioni per loro. Comprendendoli profondamente, sarete in grado di farlo con facilità. Come? Con l'aiuto delle user personas. Anche se ci sono più persone coinvolte nel processo di acquisto, è possibile creare delle personas per ogni caso in modo da poter aiutare il cliente ad andare più in profondità nell'imbuto di vendita.
#2 Le personas non rappresentano i clienti reali:
Non sappiamo veramente tutto sui nostri clienti. Ci sono molte informazioni che non vengono registrate. Quindi l'unico modo che abbiamo per capirli profondamente è scoprire di più su di loro. Ascoltarli e fare domande approfondite può aiutare a svelare gemme che potrebbero essere utili per il processo decisionale.
#3 Una volta creata la buyer persona, è per sempre:
Se le vostre personas sono state create tre anni fa e usate ancora lo stesso modello di persona per prendere decisioni, allora vi aspetta uno shock perché i vostri clienti e i loro comportamenti stanno cambiando rapidamente. Le loro motivazioni cambiano. Dovete continuare ad aggiornare regolarmente le vostre buyer personas. Per ogni caratteristica che aggiungete, la buyer personas continuerà a cambiare.
#4 Le personas sono troppo strette o ampie:
Le personas sono un lavoro in corso ed è flessibile come volete che sia. Usando i dati e l'analisi, è possibile fornire una direzione ed essere accurati in quanto la vostra buyer persona è basata sui dati che vengono raccolti dai clienti. Se usate i giusti modelli di persona B2B o B2C in base alle vostre esigenze, le vostre buyer personas saranno efficaci.
#5 La creazione di buyer persona è complessa:
Le personas sono eccezionali per il vostro business se ne fate pieno uso, ma se non siete in grado di connettervi con i vostri clienti e ottenere intuizioni da loro, allora può essere un processo difficile, Per fortuna, strumenti come quelli che abbiamo menzionato hanno reso l'intero processo eccezionalmente semplice. I modelli di persona disponibili rendono facile la creazione di personas quando avete i dati sui vostri archetipi pronti.
Conclusione
È facile perdersi in metriche superficiali come visualizzazioni, commenti, ecc. Sono degne solo quando c'è un'azione adeguata, ma se si utilizzano questi dati per entrare nella mente dei clienti, allora non sono più metriche di vanità. Non puoi conoscere ogni singolo cliente che vuole comprare il tuo prodotto, ma puoi certamente raggrupparlo in segmenti e tracciarlo per avere un'idea dettagliata su tutti. Ogni segmento del vostro pubblico viene trasformato in una buyer personas.
Le vostre buyer personas saranno efficaci solo quando saranno guidate dai dati. Rappresentando accuratamente le vostre buyer personas, sarete in grado di prendere decisioni informate. Quando usate gli strumenti e i modelli che abbiamo menzionato in questa guida, scoprirete che l'intero processo di creazione delle buyer personas è semplificato e vi permette di prendere decisioni strategiche che aiuteranno il business.
Domande Frequenti
Che cos'è una buyer persona?
Una buyer persona è una rappresentazione semi-finzionale dei tuoi clienti ideali e rappresenta i loro obiettivi, punti critici, hobby, interessi, motivazioni, frustrazioni, tratti di personalità e altro.
Vengono create utilizzando diverse fonti di dati, come i dati dei tuoi acquirenti precedenti, clienti attuali e concorrenti, offrendoti una visione olistica dei tuoi acquirenti basata sulle somiglianze che condividono.
Cos'è uno strumento di persona?
Uno strumento di persona ti aiuta a creare buyer persona manualmente o automaticamente utilizzando i tuoi dati sui clienti. Può essere un software online che genera automaticamente persona per la tua azienda o un modello di persona che richiede input manuali.
Come creare una buyer persona?
Ecco cinque semplici passaggi che puoi seguire per creare buyer persona:
1. Raccogli dati qualitativi e quantitativi dei clienti
2. Identifica i punti critici e le sfide dei consumatori
3. Stabilisci i tuoi obiettivi di marketing, obiettivi e KPI
4. Redigi buyer persona
5. Testa, aggiorna e perfeziona periodicamente le persona
Quale strumento viene utilizzato per creare buyer persona?
Puoi utilizzare strumenti come Persona by Delve AI per generare automaticamente persona per il tuo sito web, concorrenti e pubblico sui social media. Se vuoi un modello da completare, puoi optare per Make My Persona di Hubspot, lo strumento Persona di SEMrush o i modelli di persona utente di Xtensio.
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