Utilisez ces outils et modèles de personnalisation pour créer facilement des personnalités d'acheteur pour votre entreprise. Rapprochez-vous de vos clients avec des informations plus approfondies sur les personas générées.
Le concept de persona d'acheteur est essentiel pour votre entreprise, sans quoi vous ne ferez que tirer dans le vide. Un persona d'acheteur est une représentation fictive de votre client idéal, obtenue en utilisant les données de vos clients existants, des clients de vos concurrents et de différentes sources de données. Lorsque vous disposez de vos buyer personas, le ciblage se fait avec précision. Sans buyer personas, vous risquez de cibler une grande partie des prospects qui n'auront jamais besoin de votre produit.
Trouver des buyer personas ne sert pas seulement à comprendre qui sont vos clients potentiels, cela vous aidera également à obtenir des informations qui pourront être utilisées par les équipes de marketing, de vente, d'exploitation, de service clientèle et de développement de produits. L'entreprise sera en mesure de prendre des décisions plus avisées qui auront une incidence directe sur son retour sur investissement.
Si vos buyer personas sont parfaitement ciblés, vous serez en mesure d'attirer le bon type de prospects, ce qui améliorera vos taux de conversion. Les buyer personas vous aideront même dans votre stratégie de fidélisation car vous savez déjà ce que le client veut et tout ce que vous devez faire est de continuer à lui donner ce qu'il veut.
Vous pourriez faire appel à une équipe d'étude de marché pour définir vos buyer personas, mais cela coûte cher, prend du temps et, comme vous devez régulièrement mettre à jour vos personas, ce n'est pas abordable pour la plupart des entreprises. Que faire d'autre ? Heureusement, il existe de nombreux outils et modèles qui peuvent le faire pour vous.
Voyons les 12 meilleurs outils et modèles de persona.
Il s'agit d'un outil web interactif qui aide les entreprises à générer des personas d'acheteurs pour elles-mêmes. L'outil vous posera une série de questions pour affiner les caractéristiques de votre client idéal. Chaque question est conçue de manière à ce que la recherche pour trouver votre persona d'acheteur soit approfondie et complète. Une fois que vous aurez répondu à toutes les questions, l'outil vous enverra un document de persona entièrement personnalisable contenant des détails sur votre public cible.
Une fois que vous aurez accédé à l'outil, deux chemins s'offriront à vous : l'un vous indiquera où vous serez guidé sur la manière de collecter des données pour les personas d'acheteurs. L'autre chemin est pour ceux qui ont déjà collecté des données pertinentes, tout ce que vous devez faire est d'organiser les données sur l'outil pour obtenir votre profil d'acheteur personnalisé.
L'outil Make My Persona comporte sept étapes avant de vous envoyer le document final du persona. Chaque étape se concentre sur un domaine spécifique pour comprendre le buyer persona.
Après la visite guidée au cours de laquelle vous répondez aux questions, vous vous trouvez maintenant devant l'éditeur du document de personnalité. À ce stade, vous pouvez personnaliser votre document de persona afin qu'il soit en phase avec les besoins de votre entreprise. Voici quelques-unes des caractéristiques incluses : âge, niveau d'éducation, rôle professionnel, désignation, loisirs, défis rencontrés, à qui rendent-ils des comptes, comment et où obtiennent-ils des informations, etc.
Une fois cette étape terminée, vous pourrez télécharger le document sur le buyer persona et le partager avec différents départements de votre organisation. Outre l'outil buyer persona, HubSpot propose de nombreuses ressources gratuites qui vous aideront à élaborer vos plans de persona d'acheteur.
Dans un monde où des pétaoctets de données sont créés chaque jour par une seule organisation, il n'est pas étonnant que l'intelligence artificielle soit l'une des technologies les plus recherchées. Si les entreprises n'exploitent pas les données générées en leur sein, c'est une honte.
Live Persona de Delve AI, un créateur de personas alimenté par l'IA, vous aide à comprendre facilement vos utilisateurs et acheteurs numériques. À partir des données Google Analytics de votre site Web, il génère automatiquement des personas d'acheteurs segmentés et basés sur des données, généralement en quelques minutes, grâce à l'apprentissage automatique.
Il gère également les scénarios spécifiques B2C et B2B, ajoute des informations spécifiques au secteur et extrait des exemples de parcours pour chaque segment. Delve AI combine les attributs uniques de vos segments les plus performants à l'aide d'un autre outil appelé Competitor Persona, qui vous permet de conserver une version actualisée du profil de votre client idéal.
L'un des avantages de Live Persona de Delve AI est que les personas sont générés automatiquement et sont mis à jour en permanence. Puisque les personas sont automatiquement mis à jour, chaque contenu que vous créez ou toute autre décision que vous prenez sur la base des personas sera juste au bon moment.
Aucun codage n'est requis, et vous pouvez essayer l'outil gratuitement. Les plans payants commencent à 16 $ par mois, facturés annuellement.
Le modèle de persona d'acheteur proposé par SEMrush demande une variété de données pour s'assurer que les personas sont aussi raffinés que possible. Il recueille des données à partir des éléments suivants : profils de clients existants, recherche primaire à l'aide d'outils en ligne, données issues de la recherche secondaire, tableau de bord analytique, et ainsi de suite, pour inclure les facteurs démographiques. Des données sur le profil professionnel des personnes, le type de responsabilités qu'elles assument et le secteur dans lequel elles évoluent sont également ajoutées au mélange. Les croyances, les valeurs, les objectifs personnels et les objectifs professionnels des visiteurs de votre site Web doivent être recueillis.
Ce modèle utilise des données d'entrée provenant de l'étude de marché, de l'étude de la concurrence et du processus décisionnel suivi. Toutes ces informations permettent de comprendre le client potentiel, le processus qu'il suit, etc. Chaque fois que vous ajoutez des données au persona, vous le rendez plus clair. Le modèle de persona d'acheteur de SEMrush prend en compte plus de 20 attributs pour trouver des personas d'acheteur pour votre marque.
Vous pouvez créer un persona utilisateur efficace et les comparer les uns aux autres sans connaître une seule ligne de code. Il vous facilite l'ensemble du processus grâce à ses modèles.
Si vous recherchez un logiciel de création de persona qui permette à la fois de gérer de grands volumes de données et d'assurer une communication transparente au sein de l'équipe, Xtensio devrait être l'un de vos premiers choix. Xtensio encourage la responsabilisation et augmente la productivité des membres de son équipe. Il veille à ce que les données clés soient examinées à intervalles réguliers pour en tirer un contexte.
Avec la version gratuite de Xtensio, vous pouvez créer jusqu'à 5 personas et vous aurez accès à tous ses outils et modules logiciels.
Les cas d'utilisation mentionnés par Xtensio sur son site Web sont les suivants : Mieux travailler avec les clients, améliorer le marketing, stimuler les ventes, améliorer la communication, construire une marque, lancer un produit.
Il vous permet de créer des buyer personas individuels et met également à votre disposition un exemple de persona qui peut vous servir de guide. Up Close and Persona se concentre principalement sur les entreprises B2B et est considéré comme extrêmement détaillé par rapport à la plupart des autres générateurs de personas. Le ciblage devient plus efficace, mais il contribue également au positionnement de votre entreprise au sein du secteur.
Up Close and Persona pose une série de questions pour vous aider à affiner vos personas. Voici quelques-unes des questions qu'il contient :
Commençons par créer un nom de société pour votre persona d'acheteur.
Définissez le secteur d'activité de votre persona
Quelle est la taille moyenne des entreprises que vous ciblez habituellement ?
Quel est son chiffre d'affaires annuel ?
Quel est leur style de travail ? Plat ou hiérarchique ?
Qui est le décideur dans votre entreprise ?
Quelle est la tendance actuelle dans votre secteur d'activité concernant X ?
Qui sont les leaders de votre secteur ?
Les réponses aux questions ci-dessus vous permettront de vous rapprocher des buyer personas. Bien que l'outil soit considéré comme assez simple et standard par rapport aux autres outils du marché, c'est la bonne solution si vous recherchez quelque chose de basique.
Si vous êtes extrêmement sûr de ce qui doit être intégré dans vos efforts de marketing, c'est le meilleur choix pour vous. La forge d'utilisateurs offre une grande liberté pour ajouter vos propres critères par rapport aux autres générateurs de personas du marché. Il s'agit d'un outil collaboratif doté d'une excellente interface utilisateur qui facilite grandement le processus de génération de personas.
La forge d'utilisateurs est un outil simple qui crée des personas légers tout en facilitant l'itération collaborative et les conversations contextuelles dérivées de chaque donnée. Il fournit non seulement une plateforme pour gérer de nombreux aspects du processus de conception UX, mais propose également des outils tels que des scénarios, des cartes d'empathie, des cartes de parcours, etc.
Lorsque vous accédez à la page qui génère les personas, vous pourrez utiliser des caractéristiques telles que les besoins, les frustrations, les valeurs, les habitudes, les blocages, les motivations, les citations, les objectifs, les histoires, pour affiner vos personas. L'interface est extrêmement simple et la forge d'utilisateurs vous permet de créer des personas, des user stories et des cartes de contexte.
Il offre un espace de travail d'essai gratuit pour un maximum de 3 personas et 2 collaborateurs. Outre le plan gratuit, il existe trois plans payants.
Personas Pro : Il est disponible à 29 $/mois et est principalement utilisé pour les projets liés aux personas. Il autorise jusqu'à 5 collaborateurs et vous pouvez créer 20 personas en un mois ainsi que 25 histoires. Petit espace de travail : Avec 10 collaborateurs, 150 histoires et un nombre illimité de personas, ce plan est proposé au prix de 49 $ par mois. Espace de travail standard : Au prix de 99 $ par mois, il permet d'avoir 20 collaborateurs, un nombre illimité de personas et 1000 histoires.
Il vous donne des outils pour visualiser l'expérience client en vous aidant à créer des personas, des cartes de parcours et des cartes de parties prenantes. Smaply est un outil payant, mais il vous permet de faire l'expérience du produit grâce à un essai gratuit de 14 jours. L'outil offre une variété d'options de personnalisation grâce auxquelles vous pouvez être aussi créatif que possible.
Utilisez son éditeur de texte flexible et ajoutez divers éléments tels que des images, des dessins, du texte, etc. pour créer un persona d'acheteur. Vous pouvez ajouter des images pour créer de l'empathie avec votre persona. Quelle que soit l'exigence de vos besoins, vous trouverez probablement une option de personnalisation disponible sur Smaply.
L'outil permet aux équipes de structurer les données d'insight et de créer de véritables référentiels de cartes de parcours.
Ses trois plans, intitulés Starter, Regular et Business, sont respectivement facturés 25 EUR, 50 EUR et 100 EUR.
Outre la création de personas, il permet également de créer des cartes du parcours client et des cartes d'impact. Même avec son outil gratuit, vous pouvez créer un persona d'acheteur. Le modèle de persona que vous trouverez sur son site contient certaines des questions les plus importantes utilisées pour créer des personas d'acheteurs. Si vous souhaitez ajouter d'autres questions ou modifier celles qui sont présentes dans le modèle, vous pouvez facilement le faire.
Vous avez le choix entre quatre modèles de persona différents, des options d'édition avancées et une pléthore d'éléments supplémentaires. Vous pouvez collaborer avec toutes vos parties prenantes en temps réel.
Il vous permet même de coder en couleur certaines caractéristiques pour faciliter l'identification. L'un de ses meilleurs avantages est que vous pouvez repérer les différences entre les modèles de comportement, les traits, etc. lorsque vous comparez différents profils de clients.
UXPressia propose même un générateur de noms et de photos qui vous fera gagner beaucoup de temps. Pour le premier, il aide à trouver des noms à consonance naturelle et le second crée de l'empathie en fournissant une photo appropriée en fonction du contexte. Atteignez vos clients en leur offrant une expérience omnicanale où vous pouvez utiliser plus de 50 canaux. Il existe des curseurs personnalisables qui peuvent vous aider à mettre en évidence les différences entre les personas.
Il s'agit d'un outil en ligne qui aide les entreprises à créer des infographies, des rapports, des visualisations de données, etc. Venngage dispose de plus de 190 modèles pour la création de persona. Lorsque vous saurez qui est votre client idéal, vous serez en mesure de le trouver facilement dans un groupe. Mais vous devez vous assurer que l'information est effectivement transmise à chaque partie prenante de votre entreprise.
Venggage vous aide à transformer votre guide du persona utilisateur en un guide visuellement attrayant. Grâce à tous les modèles de guides de persona qu'il propose, vous pourrez créer un guide de persona unique en utilisant les milliers d'icônes, d'images, d'illustrations, etc.
Concevoir un guide de la personnalité sur Venngage est extrêmement facile. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire et de sélectionner le modèle de guide de persona parfait pour votre entreprise. Ajoutez les données et autres résultats au modèle de guide de persona. Utilisez des embellissements pour rendre le guide de la personnalité agréable à regarder.
Le modèle gratuit de persona client de Content Harmony est facile à comprendre, même pour quelqu'un qui n'a pas une idée de base du marketing.
Ils divisent leur modèle de persona en huit sections.
Photo - Il s'agit d'ajouter une image à un ensemble de données, ce qui nous aidera à éprouver de l'empathie pour la personne.
Historique - Utilisez les données du CRM pour en savoir plus sur la personne. Même les plus petits détails peuvent constituer un ajout important.
Attributs psychographiques - Il s'agit de répertorier les habitudes, les préférences, les attitudes, etc. des personas que vous souhaitez générer. Ces données peuvent être analysées par le biais de modèles de marketing et d'analyse de sites Web.
Attributs démographiques - Obtenez des données de votre CRM ainsi que d'autres sources d'où ces données peuvent être extraites.
Objectifs et motivations - Notez les objectifs du persona qu'il souhaite atteindre en utilisant votre produit. Utilisez des objectifs personnels et professionnels basés sur vos entretiens.
Obstacles - Y a-t-il une raison pour laquelle ils ne sont pas en mesure d'atteindre leur objectif ? Notez-les.
Objections de vente - Notez les raisons pour lesquelles vos prospects ne veulent pas devenir des clients. Sur la base de ces informations, vous devrez trouver des réponses pour traiter les objections de vente.
Citation - Quelle est la citation que vous utiliseriez pour décrire votre persona ?
Un modèle de persona B2B basé sur les sections ci-dessus est fourni.
Il vous aide à créer de magnifiques personas clients et s'intègre à votre logiciel de CRM. L'offre d'Akoonu comprend également les données des cartes de parcours CRM, des inventaires de contenu automatisés, des guides de style de messagerie, des guides de style de marque, etc. Sa version gratuite offre également de nombreuses fonctionnalités, et dispose d'une bibliothèque de recherche complète et de fonctions d'assistance.
Grâce à ses intégrations standard, il capture les données des systèmes de messagerie, de calendrier et d'automatisation du marketing les plus populaires. Il synchronise les buyer personas, les parcours des utilisateurs, les messages ciblés, etc. pour améliorer la compréhension des acheteurs.
Les personas d'acheteurs d'Akoonu sont identifiés automatiquement dans les segments de marché qui correspondent aux leads et aux contacts pour permettre la vente guidée. Akoonu est un excellent complément à votre marketing si vous êtes dans le marketing basé sur les comptes. Ses cartes de parcours et ses personas organisent la recherche des acheteurs par le biais d'un processus axé sur les données.
Le Modèle de Persona de l'acheteur du Institut du Persona de l'acheteur aide les entreprises à comprendre les informations dont les équipes de vente et de marketing ont besoin. Adressez-vous à vos clients à chaque étape du parcours client en utilisant les informations que vous obtenez en utilisant le modèle de persona d'acheteur.
Ces modèles gratuits de persona d'acheteur sont basés sur les "5 anneaux de la connaissance de l'achat":
Initiatives prioritaires
Facteurs de réussite
Obstacles perçus
Parcours de l'acheteur
Critères de décision
Chacun de ces éléments contribuera à affiner votre public, sur la base duquel vous pourrez créer votre persona client.
Pourquoi avez-vous besoin de personas d'acheteurs en premier lieu?
Le véritable objectif de la création de personas d'utilisateurs est de connaître les objectifs de votre client potentiel. Comprenez leur motivation, pourquoi ils ont besoin d'un produit comme le vôtre, ce qui les inspire, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, etc. La connaissance des personas d'utilisateurs permet à l'entreprise de tenir compte de l'utilisateur final à chaque étape, de la conception à l'idéation. La création de personas d'utilisateurs permet également d'aligner toutes les parties prenantes. Elle sert également de système d'orientation pour que chaque travail soit effectué en gardant l'utilisateur final à l'esprit.
Les personas d'acheteurs permettent aux entreprises de comprendre comment leurs clients vous recherchent, quels canaux ils utilisent, quels médias ils consomment, quels outils ils utilisent, etc. Sur la base de ces informations, les entreprises peuvent prendre de nombreuses décisions qui auront un impact positif sur leurs résultats.
Vous constaterez que la plupart des entreprises ne parlent généralement que des fonctionnalités qu'elles offrent. Celles qui ont préparé leurs personas d'utilisateurs se présenteront d'une manière différente. Ces entreprises expliqueront à leurs utilisateurs comment ils pourront tirer profit de leur produit.
Les acheteurs potentiels se dirigeront naturellement vers une entreprise qui leur dira : "Voici comment vous allez en bénéficier. Votre entreprise sera en mesure d'obtenir plus de prospects si vous utilisez cette solution spécifique".
Les éléments essentiels d'un bon modèle de persona B2B/B2C
Informations de base
Le modèle de persona utilisateur que vous utilisez doit toujours inclure des informations de base sur l'utilisateur. Ces informations doivent inclure le nom, le sexe, l'âge, la profession, les détails du poste, la désignation, l'état civil, les anciens élèves, la carte de personnalité, etc. Le but de cette étape est de se faire une idée rapide de qui est cette personne. N'oubliez pas que vous n'êtes pas en train de recueillir des informations sur tout le monde, mais que vous essayez simplement de vous faire une idée de votre utilisateur idéal.
Images contextuelles
Les images peuvent créer une grande différence dans la façon dont nous percevons quelqu'un. Si vous donnez un visage à un archétype, vous serez en mesure d'avoir plus d'empathie pour lui. Cela vous guidera sur la façon de créer des designs et des produits de manière à aider l'utilisateur. L'image vous aidera à mieux cerner qui est votre client idéal. S'agit-il d'un jeune à peine sorti de l'université ou d'un PDG à la fin de la quarantaine ?
Type de personnalité
L'ajout de détails sur la personnalité de votre archétype vous aidera à préciser certains de ses traits de comportement. S'il s'agit d'un modèle de persona B2C, vous pouvez trouver un ensemble de personnes présentant des similitudes comportementales. Pour un modèle de persona B2B, il est judicieux de connaître le type de sites Web qu'ils consultent pour trouver des informations sur les produits qu'ils souhaitent acheter. Vous pouvez également utiliser le test Myers-Briggs comme exemple de leur type de personnalité ou les décrire dans un paragraphe qui inclut des détails sur leurs excentricités et leurs manies.
Motivations et objectifs
Dans cette section, tant pour le modèle de persona B2B que pour le modèle de persona B2C, vous dressez la liste de leurs objectifs et motivations liés à votre produit. Il s'agit de mentionner pourquoi quelqu'un voudrait acheter votre produit. En connaissant les raisons qui l'incitent à acheter votre offre, vous serez en mesure de créer des produits et des services de manière à toucher le bon public.
Les problèmes du prospect
En tant qu'entreprise désireuse d'offrir quelque chose de valeur à ses clients, vous devez découvrir les problèmes auxquels ils sont confrontés. En vous basant sur leurs objectifs, vous serez en mesure de comprendre ce qu'ils veulent et, en approfondissant la question, vous devriez comprendre comment vous pouvez les aider. Posez-leur toute une série de questions : quels sont leurs points sensibles, qui est leur meilleur choix, quelles sont les meilleures caractéristiques qu'ils attendent d'un produit similaire, etc.
Autres considérations
La rigueur de votre modèle de persona B2B se traduira par des personas d'utilisateurs plus précis. Il sera extrêmement utile lorsque vous orienterez vos décisions de conception pour eux.
Quelles sont leurs marques préférées ? Pourquoi aiment-ils une marque en particulier ? Pourquoi détestent-ils certaines marques ? À quelle fréquence achètent-ils auprès des marques qu'ils aiment ?
Ajoutez une citation de quelqu'un qui a participé aux entretiens pour trouver les personas B2B. Cela lui donnera plus de personnalité.
Découvrez les canaux qu'ils utilisent habituellement, comme les sites Web, les réseaux de médias sociaux, etc.
Malentendus avec le persona de l'utilisateur
Nous allons parler de certains malentendus courants que les entreprises ont avec les personas.
#1 Ils ne conviennent pas à tous les secteurs d'activité
Lorsque vous vendez quelque chose, vous voulez que vos clients sachent que vous avez les meilleures intentions pour eux. En les comprenant profondément, vous y parviendrez facilement. Comment y parvenir ? Avec l'aide des personas d'utilisateurs. Même si plusieurs personnes sont impliquées dans le processus d'achat, vous pouvez créer des personas pour chaque cas afin d'aider le client à entrer plus profondément dans l'entonnoir de vente.
#2 Les personas ne représentent pas de vrais clients
Nous ne savons pas vraiment tout sur nos clients. Il y a beaucoup d'informations qui ne sont pas enregistrées. La seule façon de les comprendre en profondeur est donc d'en découvrir davantage sur eux. En les écoutant et en leur posant des questions d'approfondissement, on peut découvrir des perles qui pourraient être utiles à la prise de décision.
#3 Une fois que vous avez créé un buyer persona, c'est pour toujours
Si vos personas ont été créés il y a trois ans et que vous utilisez toujours le même modèle de persona pour prendre des décisions, alors vous allez avoir un choc car vos clients et leurs comportements évoluent rapidement. Leurs motivations changent. Vous devez régulièrement mettre à jour vos buyer personas. Pour chaque fonctionnalité que vous ajoutez, le buyer persona va continuer à changer.
#4 Les personas sont trop étroits ou trop larges
Les personas sont un travail en cours et sont aussi flexibles que vous le souhaitez. En utilisant les données et les analyses, il est possible de fournir une direction et d'être précis car votre buyer persona est basé sur les données collectées auprès des clients. Si vous utilisez les bons modèles de persona B2B ou B2C en fonction de vos besoins, vos buyer personas seront efficaces.
#5 La création de personas d'acheteurs est complexe
Les personas sont exceptionnels pour votre entreprise si vous les utilisez pleinement, mais si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à vos clients et d'obtenir des idées de leur part, alors cela peut être un processus difficile, Heureusement, des outils comme ceux que nous avons mentionnés ont rendu l'ensemble du processus exceptionnellement simple. Les modèles de personas disponibles facilitent la création de personas lorsque vous disposez des données sur vos archétypes.
Conclusion
Il est facile de se perdre dans des mesures superficielles telles que les vues, les commentaires, etc. Ils ne sont valables que s'il y a une action appropriée, mais si vous utilisez ces données pour pénétrer dans l'esprit des clients, alors il ne s'agit plus de mesures superficielles. Vous ne pouvez pas connaître chaque client qui souhaite acheter votre produit, mais vous pouvez certainement les regrouper en segments et établir un graphique pour avoir une idée détaillée de chacun. Chaque segment de votre public est transformé en un persona d'acheteur.
Vos buyer personas ne seront efficaces que s'ils sont basés sur des données. En décrivant avec précision vos personas d'acheteurs, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées. Lorsque vous utilisez les outils et les modèles que nous avons mentionnés dans ce guide, vous constaterez que l'ensemble du processus de création des personas d'acheteurs est simplifié et vous permet de prendre des décisions stratégiques qui aideront l'entreprise.
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce qu'une persona acheteur?
Une persona acheteur est une représentation semi-fictionnelle de vos clients idéaux et représente leurs objectifs, points de douleur, passe-temps, intérêts, motivations, frustrations, traits de personnalité et plus encore.
Elles sont créées à l'aide de différentes sources de données, comme les données de vos anciens acheteurs, clients actuels et concurrents, vous offrant une vue holistique de vos acheteurs basée sur les similitudes qu'ils partagent.
Qu'est-ce qu'un outil de persona?
Un outil de persona vous aide à créer des personas acheteurs manuellement ou automatiquement en utilisant vos données clients. Cela peut être un logiciel en ligne qui génère automatiquement des personas pour votre entreprise ou un modèle de persona qui nécessite des entrées manuelles.
Comment créer une persona acheteur?
Voici cinq étapes simples que vous pouvez suivre pour créer des personas acheteurs:
1. Récoltez des données client qualitatives et quantitatives
2. Identifiez les points de douleur et les défis des consommateurs
3. Fixez vos objectifs marketing, objectifs et KPI
4. Rédigez des personas acheteurs
5. Testez, mettez à jour et affinez les personas périodiquement
Quel outil est utilisé pour créer des personas clients?
Vous pouvez utiliser des outils comme Persona by Delve AI pour générer automatiquement des personas pour votre site web, vos concurrents et votre public sur les réseaux sociaux. Si vous voulez un modèle à remplir, vous pouvez opter pour Make My Persona de Hubspot, l'outil Persona de SEMrush ou les modèles de persona utilisateur de Xtensio.
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